Jak opowiadać o produkcie tak, żeby ludzie od razu „kumali”, po co on jest
- 14 kwi
- 3 minut(y) czytania
Najczęstszy powód, dla którego produkty przegrywają, nie brzmi „zły UX” ani „brak funkcji”. Bardzo często przegrywają, bo ludzie… nie rozumieją.
Nie rozumieją, co to jest.
Nie rozumieją, dla kogo to jest.
Nie rozumieją, po co mają to w ogóle odpalić.
Nie rozumieją, czym to się różni od 10 podobnych narzędzi.
A jeśli ktoś nie rozumie w 10–15 sekund, to nie będzie się wysilał. Po prostu scrolluje dalej.
Poniżej znajdziesz praktyczny sposób, jak opowiadać o produkcie tak, żeby wszyscy wiedzieli o co chodzi.
1) Zacznij od problemu, który ludzie znają z życia
Najgorsze otwarcie to:
„Zrobiliśmy platformę do zarządzania X”.
Najlepsze otwarcie to:
„Czy zdarza Ci się, że…?”
Użyj sytuacji, którą odbiorca może rozpoznać w 2 sekundy.
Przykłady:
„Zespół pracuje, a potem i tak nie wiadomo, co było dowiezione?”
„Nowi użytkownicy odpadają po 2 minutach i nie wiesz czemu?”
„Masz dane w 5 miejscach i każda osoba raportuje inaczej?”
Jeśli odbiorca mówi w głowie „tak”, masz uwagę.
2) Powiedz konkretnie dla kogo jest to rozwiązanie
„Dla firm” i „dla zespołów” nie znaczy nic. Ludzie chcą wiedzieć: czy to jest dla mnie?
Zamiast:
„dla firm rozwijających produkty”
Powiedz:
„dla PM-ów i designerów w SaaS, którzy muszą szybko podejmować decyzje bez wielkiego researchu”
albo
„dla zespołów B2B, które mają długi onboarding i gubią użytkowników na starcie”.
Im dokładniej, tym lepiej. To buduje zrozumienie.
3) Jedno zdanie, które każdy może powtórzyć
Masz cel: ktoś ma to umieć powiedzieć dalej koledze.
Użyj formuły:
„Pomagamy [komu] zrobić [co] bez [największy ból], dzięki [jak w skrócie].”
Przykłady:
„Pomagamy zespołom produktowym szybciej sprawdzać pomysły bez budowania ich od razu, dzięki prostym testom i workflow.”
„Pomagamy firmom skrócić onboarding bez gubienia funkcji, dzięki prowadzeniu użytkownika krok po kroku.”
Jeśli ktoś nie potrafi tego powtórzyć, to komunikat jest zbyt skomplikowany.
4) Zamiast mówić „co to ma”, pokaż „co to zmienia”
Lista funkcji brzmi jak katalog. Ludzie nie kupują katalogu. Ludzie kupują efekt.
Zamiast:
„mamy dashboard, integracje, eksporty, role…”
Powiedz:
„Zamiast 3 godzin robisz raport w 5 minut”
„Zamiast 40% odpadających w onboardingu, masz 60% aktywacji”
„Zamiast chaosu w backlogu, masz jasny plan na tydzień”
Ważne: nie musisz mieć idealnych liczb. Możesz mówić o zmianie jakościowej, ale konkretnej.
5) Pokaż sytuację „przed i po”
To jest mój ulubiony format, bo jest uniwersalny.
Przed:
„Jak jest teraz? Co boli?”
Po:
„Jak będzie po użyciu produktu? Co się upraszcza?”
Przykład:
Przed: „Nowy użytkownik musi skonfigurować 10 rzeczy i odpada.”
Po: „Wchodzi, dostaje przykład, robi pierwszą akcję w 2 minuty.”
Jedno dobre „przed/po” potrafi sprzedać produkt lepiej niż 10 slajdów.
6) Wyjaśnij, czym produkt nie jest
Bardzo często ludzie mają w głowie błędną kategorię.
Przykłady:
„Nie jesteśmy kolejnym narzędziem do zarządzania zadaniami.”
„To nie jest platforma do researchu.”
„To nie jest CRM.”
Określenie czym produkt nie jest usuwa fałszywe skojarzenia i skraca czas do zrozumienia.
7) Odpowiedz na niewypowiedziane pytanie: „Dlaczego mam Ci wierzyć?”
Na tym etapie ludzie myślą:
„OK, brzmi spoko, ale…”
Dodaj jeden „dowód”:
krótki case – „w 2 tygodnie skrócili onboarding z 8 kroków do 3”
liczba – „pomogliśmy X zespołom”
cytat użytkownika – „w końcu przestaliśmy zgadywać”
pokazanie produktu w akcji – 1 screen / 10 sekund demo
To nie musi być wielkie. Ma tylko zdjąć wątpliwość.
8) Zrób test 10 sekund
Weź pierwszą osobę z firmy spoza produktu (albo znajomego) i pokaż:
stronę,
opis,
post.
Zadaj 3 pytania:
„Co to jest?”
„Dla kogo to jest?”
„Po co ktoś miałby tego użyć?”
Jeśli po 10 sekundach odpowiedzi są niepewne, nie jest problemem produkt, tylko opowieść.
Szablon do poprawnego opisu
[Problem, który występuje]
Dla [konkretna grupa]
Pomagamy zrobić [konkretny efekt] bez [największy ból], dzięki [jak w skrócie].
Przed: [jak jest teraz]
Po: [jak jest po]
Dowód: [krótki proof]
To jest 80% dobrego pozycjonowania w wersji „ludzkiej”.
Jeśli ludzie nie kumają produktu od razu, zwykle nie chodzi o to, że produkt jest zły. Chodzi o to, że zaczynasz opowieść w złym miejscu: od funkcji, a nie od problemu i efektu.
Jedna zasada, która prawie zawsze pomaga:
Najpierw powiedz „co to zmienia w życiu użytkownika”, dopiero potem „jak to działa”.